Масштабный сбой в сервисах «Яндекса» затронул работу маркетплейсов, служб доставки и ретейлеров

Утром 11 октября 2026 года пользователи многих российских онлайн-сервисов, маркетплейсов, служб доставки и ретейлеров сообщили о проблемах с приложениями, сайтами и оформлением заказов. Пользователи сообщают о проблемах с запуском приложений и сайтов, загрузкой страниц, отображением товаров, авторизацией и оформлением заказов. У некоторых сервисов сбои затронули оплату и доставку. Не работают или работают с перебоями «Яндекс Такси», «Яндекс Пэй» и другие сервисы экосистемы «Яндекса».

Инфраструктура наших дата‑центров повреждена, поэтому в работе сервисов «Яндекса» могут быть сбои. Специалисты делают всё возможное, чтобы как можно скорее всё починить.

Повреждения также затронули работу службы поддержки. Если не удаётся связаться с нами через приложения, пожалуйста, пишите в официальные аккаунты сервисов «Яндекса» в соцсетях. Сейчас обращений много, поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно. Мы постараемся помочь каждому как можно скорее. Спасибо за терпение и поддержку!

Команда «Яндекса».

Среди сервисов, которые могут работать нестабильно или не работают (проблема с доступом к сайту, мобильному приложению):

• Маркетплейсы и магазины: «Яндекс Маркет», «Пятёрочка», «Лента», «Магнит», «М.Видео», Lamoda, Flowwow, Wildberries, “Авиасейлс”.

• Доставка еды и продуктов: «Деливери» (Delivery Club), “Яндекс Еда”, «Додо Пицца», «Ростикс, Вкусно — и точка», «Дринкит».

• Другие сервисы: Auto.ru,“Аптека.Ру”, «Ivideon», “Циан”, Яндекс.Go, “Яндекс Пэй”, «Кайтен», «Яндекс Музыка», «Алиса AI». «Дом.ру», сайт аэропорта «Пулково», сервис аренды самокатов «Юрент», «Делимобиль» (регистарция новых пользователей переведена на ручной режим),

В компаниях и сервисах сообщили, что IT-команды ресурсов восстанавливают работу вместе с облачными провайдерами.

«Яндекс Маркет» исключил заказы от 11 октября из индекса качества для всех моделей работы и сообщил, что начислять плату за опоздания не будет. ПВЗ и склады работают штатно, сортировочные центры временно недоступны. М.Видео предупредила о нестабильной работе отдельных функций системы.

Ранее «Яндекс» добавил атаки БПЛА в перечень обстоятельств непреодолимой силы в пользовательском соглашении своих сервисов. Такие обстоятельства могут освобождать стороны от ответственности за неисполнение обязательств. Компания назвала изменения уточняющими и заявила, что они не меняют существующие правовые механизмы.