Представлен Grok Voice 3.0. Система уже обрабатывает 20 тысяч звонков в Starlink ежедневно, 70% обходятся без операторов

Компания SpaceX представила Grok Voice 3.0 и сообщила, что кол-центры Starlink уже используют эту систему для обработки около 20 000 звонков клиентов в день. Примерно 70% обращений удаётся решить без участия человека. Об этом сообщает IXBT News.

SpaceX позиционирует новую модель как одну из самых интеллектуальных систем в своем классе.

Кроме того, каждый четвёртый звонок, связанный с продажами, заканчивается покупкой ещё до того, как клиент завершает разговор. По заявлению разработчиков, Grok Voice 3.0 обеспечивает задержку менее секунды и обходится дешевле ряда конкурирующих моделей. Компания ссылается на тесты Artificial Analysis, согласно которым Grok Voice 3.0 дешевле GPT-Live-1 (Astra, Medium) и GPT-Realtime-2.1.

Модель также обрабатывает миллионы разговоров ежедневно в автомобилях Tesla и используется в голосовом режиме Grok Bot. Водители могут обращаться к системе без помощи рук: через Connectors — для проверки календаря и работы с электронной почтой, а через Grok Bot — для выполнения более сложных поручений.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.