«Авито» расширила безопасные сделки на цифровые услуги

Команда «Авито» расширила сервис «Защита сделки» на пять новых категорий дистанционных услуг. Теперь он доступен для программирования и настройки CRM, разработки сайтов и приложений, создания инфографики для маркетплейсов, ИИ-решений и генерации контента с помощью нейросетей.

Сервис предусматривает резервирование денег заказчика на специальном счете. Исполнитель получает оплату после того, как клиент примет результат работы.

Заказчики смогут получить деньги обратно при проблемах с исполнением заказа. По данным «Авито Услуг», 75% пользователей учитывают наличие механизмов защиты при выборе специалиста. Для 48% этот фактор становится решающим. Ещё 32% респондентов готовы отказаться от сделки без гарантий безопасности, а 16% не готовы заказывать услуги онлайн без таких инструментов.

Платформа также обновила управление заказами. Исполнители могут отправлять портфолио в чате в виде ссылки с предпросмотром. При появлении дополнительных задач стороны могут изменить условия текущего заказа после доплаты, не создавая новый. Для контроля сроков добавили таймеры и напоминания за сутки до дедлайна. При нарушении срока исполнителем заказчик может отменить сделку в один клик. В случае разногласий к рассмотрению подключается независимый арбитраж, который изучает переписку и историю заказа. По данным компании, аудитория категорий, в которых обновили сервис, составляет 1,5 млн человек.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.