Операторы связи начнут блокировать немаркированные звонки от банков с 15 октября

Операторы связи разослали крупнейшим банкам письма, в которых заявили, что с 15 октября 2026 года до абонентов не будут доводить вызовы без маркировки звонков. Об этом пишет «Ъ» со ссылкой на источник на телеком‑рынке. Информацию подтвердил ещё один собеседник.

1 сентября 2025 года вступили в силу требования об обязательной маркировке вызовов от юрлиц. У операторов «большой четвёрки» маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова. Мера призвана защитить граждан от мошенников. При этом плата с инициатора вызова взимается вне зависимости от того, было установлено соединение или нет.

Ежемесячно на сети большой четвёрки крупные банки обрушивают более полумиллиарда немаркированных звонков, отказываясь предоставить клиентам корректную информацию о вызове, говорят в «Т2 Мобайл»: «Стоимость маркировки для многомиллиардной выручки банков находится на уровне статистической погрешности. Это косвенно указывает на то, что крупные спамеры хотят любой ценой приземлить свои кредитные продукты на клиентов, зная, что маркировка является эффективным фильтром от спама».

В МТС подтвердили готовность к блокировкам звонков с 15 октября. «Банки не исполняют закон о маркировке, который был разработан для защиты граждан от спама и мошенников. Тем самым они демонстрируют не только пренебрежение нормами права, но и неуважение к действиям государства, пытающегося защитить своих граждан, к самим гражданам, которым закон обеспечивает гарантии прозрачных коммуникаций, и к другим участникам рынка, которые добросовестно исполняют закон», — считают в МТС. В компании добавили, что количество спама с момента введения маркировки сократилось на 30%: «Стало значительно меньше „холодных“ звонков. При этом уровень успешного дозванивания до абонента заметно увеличился».

«Для добросовестных организаций маркировка, напротив, повышает доверие: клиент понимает, что звонок легитимный, и воспринимает коммуникацию спокойнее», — считают в «Вымпелкоме». «Благодаря ей клиент ещё до ответа на вызов видит, кто ему звонит и с какой целью: например, уведомление от банка, предложение, напоминание о платеже», — говорят в компании.

В «МегаФоне» «Ъ» подтвердили отправку писем: «Сегодня мы направили клиентам письма о необходимости наладить договорное и информационно‑техническое взаимодействие». «Спрос на прозрачность коммуникаций исходит напрямую от абонентов: они жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы. При этом требование действует более года, но банки умышленно затягивали процесс, игнорируя очевидную потребность клиентов», — считают в компании.

Ранее сообщалось, что Ассоциация компаний связи (АКС), которая объединяет несколько десятков региональных операторов, в конце сентября обратилась в правительство из‑за того, что компании, пользующиеся услугами фиксированной связи, не могут дозвониться абонентам сотовых компаний. В АКС заявили, что проблема с блокировкой бизнес‑звонков связана с обменом информацией о маркировке между операторами.