К ИИ подключили 82% базы знаний транспортного чат-бота «Александра»

82% базы знаний транспортного чат-бота «Александра» подключили к нейросетям. Это позволило виртуальному ассистенту выйти на новый уровень обработки запросов пассажиров. Об этом рассказал заммэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

«Чаще всего они отвечают на вопросы об автомобилях, приложениях и сайтах транспортного комплекса, — уточнил вице-мэр. — Благодаря нейросетям семь из десяти пользователей получают нужные ответы без привлечения оператора. Виртуальному помощнику требуется менее двух секунд на ответ».

Искусственный интеллект ежедневно помогает почти 2 тыс. пользователей. На текущем этапе ИИ помогает «Александре» консультировать горожан по темам, относящимся к работе метрополитена, МЦК, МЦД, наземного и пригородного транспорта. В функционал чат-бота заложены сценарии, связанные с правилами парковки, поиском эвакуированных автомобилей и расписанием столичных автовокзалов. Алгоритмы обучены поддерживать общение на отвлеченные темы. Интегрированные нейросети позволяют виртуальному помощнику точнее распознавать смысл обращений и сохранять контекст беседы. Задать вопрос «Александре» можно в приложениях, на сайтах или в соцсетях.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.