Россияне поделились полезными лайфхаками по покупкам в интернете

«ВКонтакте» и Наука Mail изучили, как россияне выбирают товары онлайн и какой контент помогает им быстрее принять решение о покупке. Выяснилось, что отзывам, фотографиям и видео покупателей в соцсетях доверяют 63 процента респондентов. Об этом сообщили в пресс-службе «ВКонтакте».

По итогам оказалось, что больше всего на доверие влияет пользовательский контент: отзывы других покупателей в публикациях и комментариях — 33 процента, фотографии и видео покупателей — 30 процентов. Отдельным критерием для некоторых пользователей становится достоверность контента.

Почти половина респондентов (46 процентов) скорее отрицательно относятся к карточкам и публикациям о товаре, которые сгенерированы нейросетями. Лишь 1 процент положительно реагирует на такой контент.

Женщины чаще называют важными отзывы, фотографии и видео от других пользователей, а также рекомендации друзей и знакомых. Мужчины чаще ориентируются на обзоры экспертов, узнаваемый бренд и подробные характеристики товара. Также мужчинам нужно меньше времени на обдумывание покупки, а женщины больше склонны к размышлениям в течение дня или нескольких дней.

На финальное решение сильнее всего влияют рейтинг и отзывы покупателей — 22 процента, привлекательная цена — 21 процент и подробное описание товара — 20 процентов. Добавляют товар в корзину и возвращаются к нему позже 40 процентов респондентов, 33 процента обдумывают день или несколько дней. Высокий уровень доверия сокращает эту дистанцию.

Главная причина отказа от покупки — плохие отзывы или низкий рейтинг (25 процентов). Высокая цена останавливает 19 процентов респондентов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.